>鴻海董事長 郭台銘的話--『如果』
>
>一、如果
>（1）妳只是接電話，告訴客戶不知道、沒辦法。
>（2）妳只是開訂單，不連絡、不追蹤，有問題不回報、不處理。
>（3）妳只是打報表，不確定數字正確性。
>（4）妳只是接電話，從未希望客戶有滿意的感覺、從未希望客戶多訂一些貨。
>（5）妳只是認為自己是助理，從未想過自己一言一行代表業務、主管、老闆、公司。
>
>那麼，妳不夠格做一個稱職的助理，
>妳的工作，任何人都可以取代 。
>
>
>二、如果
>（1）你從未將部門業績目標時時刻刻放在心中。
>（2）你從未想過個人目標攸關部門目標達成。
>（3）送樣後，從未想過結果如何，為什麼沒消息。
>（4）報價後，從未追蹤為什麼沒有訂單，差多少可以成交。
>（5）訂單多了，從未去想怎麼回事，隨波逐流、隨客戶起舞。
>（6）訂單少了，不去追查什麼原因，毫無感覺、毫無動作。
>（7）你從未想過在客戶面前更專業、更守信。
>（8）工作不規劃、時間不管理、成本不控制、客戶不教育。
>（9）你認為開發新客戶、新市場是麻煩的、痛苦的。
>
>那麼，你不夠格做一個稱職的業務人員，
>你在，是我們大家的負擔。
>
>
>三、如果
>（1）你不把客戶需求當作是非常的重要。
>（2）你不把客戶抱怨當作優先解決的事項，主動追查檢討。
>（3）你時常不準時送貨，當作客戶永遠都會等你。
>（4）業務反應客戶的問題，你嫌他煩。
>（5）客戶反應品質的問題，你嫌他挑剔，視他為爛客戶。
>（6）你經常把〝很麻煩〞、〝有困難〞、〝不想做〞、〝不可能〞掛在嘴邊。
>（7）你每天上班當作例行工作，不主動尋找問題、改善品質。
>
>那麼，你不夠格做一個稱職的生產部主管，
>與你共事，我很疲勞。
>
>每日我們在外努力，沒有良好的品質，沒有良好的服務做後盾，
>一切效果會打折扣， 對客戶的承諾都會跳票，
>我們便成口才一流、品質二流、服務三流的公司。
>
>
>四、如果
>（1）有罵沒有稱讚、有懲罰沒有獎勵。
>（2）對企業有利的，不立刻行動。
>（3）經常把〝再看看〞、〝再研究〞掛在嘴邊。
>
>那麼，我也只能偷偷的說，你不是一個稱職的老闆。
>我不能多說，畢竟你還是我的老闆。
>
>
>【結語】
>（1）郭台銘說：
> 我不是天才，因為天才只能留在天上，
> 我們頂多是人才，但要有執行力才算數。
> 每個人每天都會有時間的壓力、品質的壓力、成本的壓力
> 及業績的壓力，沒有壓力不是"工作 "而是〝 玩耍〞。
> 本人深有同感，欠缺壓力還會使我衰老。
>
>（2）去年，我們的表現平平。今年，我們目標都已確定，
> 時間過了六個半月，雖然暫時達成不佳，但我仍深具信心 。
> 景氣並不可怕，怕的是沒有危機意識，沒有檢討的能力，
> 沒有執行的能力。
>
>
>希望你們在組織中都有不可被取代的地位。
>希望每個部門在公司有不可被取代的地位。
>希望我們的產品、品質、服務在客戶心中有不可被取代的地位
>希望大家努力合作，辛苦的過程可以換來年終豐富的收割。
>希望再享受一次，達成目標後〝爽〞的感覺
留言列表
