維京人宣言是塑造品牌、經營公司和發起運動的新方式,學習維京人做行銷的方法:不按牌理出牌,不守遊戲規則,仔細挑選進攻對象,憑著好點子,攻其不備並大肆掠奪的做事方法;並學習維京人的工作倫理:努力工作,互蒙其利,發揮創意與團隊合作。維京人宣言的重要信條如下:
1. 如果你想做點別的事,就趕快行動:只要是重要的事情,就一定要冒點風險才能做成,維京人方法的第一步就是搞清楚自己到底想要什麼,承擔風險,勇敢而快速地採取行動。
2. 有遠見的人常回頭看:創新者通常能記取歷史教訓,鑑往知來,不珍惜過去的人,在想瞭解未來時,會居於弱勢。
3. 一夜成功靠多年努力:商業成功須靠多年的努力,重點是要有創意、要有勇氣、要有耐心。
4. 時間管理常是吃力不討好:追求時間管理的效率,往往會把創意與熱情趕跑,留時間的空檔給自己,用來思考、空想、讓心靈遊蕩、善待自己,就是不能用來追求效率。
5. 認真做事不去想錢,反而會有錢:做自己喜歡或自己相信該做的事情,做這些事情還能賺進大把鈔票,把錢看得比天還大的人,常會發現錢並不能帶來快樂。
6. 如果你最大,顯然你就不是最好:想成為最大要靠行銷與時機,想與大公司對抗,最好的方法是找他們的碴,看他們漏掉什麼,趁虛而入。
7. 化弱點為優勢:你有甚麼弱點,太好了,上窮碧落下黃泉,都要找出不同的方式,把弱點轉化成優勢。
8. 在小太歲頭上動土:每個文化、社會與市場,都有幾個較小的太歲,或稱為禁忌或成見,成功的關鍵就在打破這些禁忌與成見,改變遊戲規則。
9. 要謙遜而粗魯:做人謙遜而粗魯不僅是創業的好規則,也是很好的社交原則,因為傲慢與成見會抑制創意,因此要隨時保持謙遜,而恐懼與過度尊重社會規範則會扼殺改變,因此有時直接粗魯點,當事情不對勁,儘管放膽說出來,放膽動用新鮮創意。
10. 選擇目標顧客,盡力討好他們:選擇你喜歡的人或是喜歡你的人做為目標客群,先把自己當成目標顧客,自問:我個人想要什麼?我看重甚麼品質?什麼能讓我的人生更好?別花太多時間去想顧客要什麼,他們不知道自己要什麼,除非你拿給他們看,先從自己下手。
11. 送人東西,有錢可賺:數位世界愈是擴張,你愈是能靠送人東西賺到錢,以免費服務建設網路的基礎建設,以間接的商業模式賺錢。
12. 堅持原則,創新求變:世界唯一不變的就是變化,要出人頭地就要跟著時代改變,或是改變時代,或是兩者都做一點。產品推出時雖然很創新,但如果不繼續演進,就會被競爭者淘汰或模仿取代。
13. 哲學通常就是最好的數學:數位新時代已使得數學的哲學觀改變,哲學性的數學計算方式適用於所有重複使用、可升級新版本的智慧財產,利用被盜版的傳播,創造產業標準與市場規模。
14. 品牌精華只有兩個,兩者都要兼備:產品帶有理性訴求,而品牌則建構在簡單的情緒吸引之上,歸結為意義與娛樂兩個情緒概念。
15. 廣告不管用,好故事才是重點:打品牌有個不成文規定:故事愈好,愈不需要花錢買媒體時段,如果故事夠好,它會吸引媒體注意,使口碑傳開來,品牌愈有新聞價值,行銷與廣告就愈容易。行銷工作的重點,是針對目標客群內心的需求,其中最重要的是追求快樂與意義,創造一個能流傳不息的好故事。
16. 禪公關:低調做一些誠實、榮耀而有趣的事,接著不要告訴任何人,自然創造出一個好故事,只要是好故事就不可能久藏。
17. 人人當家:讓職場成為一個人人平等、正面積極、自由表達意見、充分授權、工作有保障的人性化的場所,組織中沒有什麼事比玩弄政治更缺乏效率。
18. 不怕犯錯,只要是對的錯:只要有勇氣、信心、謀略,即使錯誤,也有利可圖。
19. 把問題當成好朋友:正面迎接問題,把問題當成校準公司的商業概念、改進效益、鼓勵創新、提升品牌的大好時機,從問題中發現機會。
20. 善用怪咖,但不要讓他們領航:許多成功的點子與創新都是由怪人開創,要給他們打氣、聽他們說話、讓他們上陣,但絕不能讓他們領航。
21. 競爭太無聊:不要迷信競爭,競爭不會帶來更好的結果,企業在合作與民主的文化中發展,要比科層體制與競爭中發展,更有效率,尤其任務複雜時,合作就愈有優勢。
22. 想要激勵士氣,千萬別靠獎懲:獎賞只能提高短期效益,長期則會降低效益,對創意工作者而言,獎勵辦法就是死神之吻,員工為了獲得獎勵,必定會傷害到團隊合作,獎勵使人變得過度小心,不敢冒險,未得獎的人會把沒得獎當成一種處罰,得獎的人會擔心下次拿不到獎,事實上,民主化與互助的工作環境最能激勵士氣,開放式溝通、激勵人心的工作、可以控制工作內容、能學到新技能等內在因素要比獎勵與懲罰等外在因素,更能有效激勵士氣。
23. 決策的藝術:所有重要決策必須遵循下面幾個步驟:(1)考慮所有相關的事實。(2)仔細考慮所有數字。(3)閱讀所有的研究。(4)拋開以上所有資料。(5)看看窗外。(6)聆聽你的直覺。
24. 做人要誠實,也要緊握你的劍:不想受騙的最好方法就是做人誠實,所有人際關係要成功,最重要的就是要讓彼此互蒙其利,營造雙贏的局面,合作關係必須建立在彼此需要、互蒙其利、誠實以待的基礎上。講誠實的第二個部分是緊握你的劍,知道何時該突襲那些不想玩公平遊戲的蠢蛋。
史崔德 安德亞森 天下文化 2007年12月
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